Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – Nahué
1. Plazo para devoluciones
Contás con 15 días naturales desde que recibís tu producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del producto
Para que podamos aceptar una devolución, el artículo debe estar:
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En el mismo estado en que lo recibiste.
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Sin uso, sin señales de desgaste ni daños.
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Con todas sus etiquetas originales.
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En su empaque original (bolsa, caja, protectores, etc.).
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Con el comprobante o prueba de compra.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a:
📩 contacto@nahue.cr
No aceptamos productos enviados de vuelta sin antes haber recibido y aprobado tu solicitud de devolución por correo electrónico.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos:
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Las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete.
4. Productos dañados o con errores
Te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibís.
Contáctanos de inmediato a contacto@nahue.cr
si:
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El producto llega dañado.
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El producto presenta un defecto.
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Recibís un artículo incorrecto.
Así podemos evaluar el caso y darte una solución.
5. Cambios de tallas
La forma más rápida de gestionar un cambio es:
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Solicitar la devolución del artículo original.
6. Reembolsos
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el producto y te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado:
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Se procesará automáticamente al método de pago original.
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Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo ves acreditado, por favor escribinos a:
📩 contacto@nahue.cr